Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và giao dịch

Khi bạn mở tài khoản trên kg300vn, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nạp rút.

Thông tin tài khoản được mã hóaDữ liệu giao dịch lưu an toànKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanCasino trực tiếp và slot
kg300vn Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và giao dịch
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ, yêu cầu sửa đổi hoặc xóa dữ liệu nếu không còn cần thiết. Để thực hiện các quyền này, liên hệ với chúng tôi qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu, thường mất từ hai đến năm ngày làm việc tùy theo độ phức tạp. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch phải được giữ lại theo quy định pháp luật và không thể xóa hoàn toàn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình, chọn 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' và cung cấp tên tài khoản cùng số điện thoại đã đăng ký. Nhân viên sẽ gửi link xác minh qua SMS hoặc email trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu tới privacy@kg300vn với tiêu đề 'Yêu cầu truy cập dữ liệu' hoặc 'Yêu cầu xóa dữ liệu', kèm theo tên đăng nhập và số điện thoại. Chúng tôi trả lời trong vòng 48 giờ làm việc với hướng dẫn tiếp theo.

Hotline tiếng Việt

Gọi số hotline được hiển thị trong phần Tài Khoản > Hỗ Trợ, cung cấp mã PIN tài khoản hoặc OTP qua SMS để xác minh danh tính. Nhân viên sẽ ghi nhận yêu cầu và gửi biểu mẫu xác nhận qua email của bạn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Biện pháp bảo mật và lưu trữ thông tin

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, đảm bảo thông tin đăng nhập, số dư tài khoản và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị đánh cắp khi truyền qua mạng. Dữ liệu cá nhân được lưu trên máy chủ có tường lửa và giám sát truy cập, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền đều chạy qua SSL, bảo vệ dữ liệu khỏi bị chặn trên đường truyền.

Quyền truy cập hạn chế

Chỉ nhân viên hỗ trợ và bộ phận xác minh giao dịch được phép xem thông tin cá nhân của bạn, và họ phải ghi log mỗi lần truy cập.

Lưu trữ có thời hạn

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được giữ lại trong khoảng thời gian pháp luật địa phương quy định.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng sau đó sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần mở kg300vn trên điện thoại hoặc…

Điều gì xảy ra với dữ liệu của tôi?

Dưới đây là những câu hỏi người chơi tại Việt Nam thường hỏi về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ với chúng tôi qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền bạn nạp hoặc rút, không lưu trữ mật khẩu hoặc mã PIN ví điện tử của bạn. Thông tin này nằm trên máy chủ được mã hóa và chỉ dùng để đối chiếu khi cần xử lý khiếu nại hoặc xác minh giao dịch.

Có, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa thông tin cá nhân. Liên hệ qua email privacy@kg300vn hoặc chat trực tiếp, cung cấp tên đăng nhập để xác minh. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu không bắt buộc trong 90 ngày, chỉ giữ lại bản ghi tối thiểu theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho đối tác quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi cần xử lý giao dịch nạp rút, và với cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu hợp pháp.

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email privacy@kg300vn hoặc chat trực tiếp với tiêu đề 'Yêu cầu truy cập dữ liệu'. Chúng tôi sẽ gửi file PDF hoặc bảng liệt kê thông tin trong hai đến năm ngày làm việc.

Cookie giúp chúng tôi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ bạn chọn và các trò chơi bạn đã mở gần đây. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ kg300vn đều sử dụng SSL, mã hóa thông tin đăng nhập, số dư tài khoản và chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt để xác nhận kết nối an toàn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.